Central de Suporte

Guias práticos para o dia a dia.

Um artigo por módulo do Hermes, direto ao ponto, para você tirar dúvidas sem depender de ninguém.

Primeiros passos

Antes de entrar nos módulos, três coisas que valem saber sobre como o Hermes funciona por baixo dos panos.

  • Multilíngue de verdade: o sistema roda inteiro em português, inglês ou espanhol. A troca é em tempo real — menu, telas, modais e mensagens mudam juntos, sem recarregar a página.
  • Modo offline: se a conexão cair no meio de um trabalho, um aviso visual avisa que as ações podem não ser salvas até você reconectar. Nada se perde silenciosamente.
  • Dados protegidos no banco: o backend roda em Supabase (Postgres), com as regras de acesso aplicadas por Row-Level Security diretamente no banco de dados. A proteção não depende só do que aparece na tela.

Como personalizar seu Dashboard

É a primeira tela ao logar, reunindo os números que importam num só lugar. Todos os widgets podem ser ligados, desligados e reordenados pelo botão de personalização: deixe visível só o que faz sentido para o seu negócio.

  • KPIs: vendas, faturamento e outros indicadores-chave
  • Gráfico de desempenho por período (7, 30 ou 90 dias)
  • Top produtos mais vendidos
  • Últimas vendas registradas
  • Alertas: estoque baixo, contas vencendo

Entendendo o Financeiro

O módulo mais completo do sistema, dividido em 5 abas: Painel, Caixa, Contas a Pagar, Contas a Receber e Movimentações.

Abrindo e fechando o caixa

Ao abrir o caixa, informe o saldo inicial do dia. Ao fechar, o Hermes calcula automaticamente o saldo esperado a partir das vendas e lançamentos registrados, sem conta manual.

Contas a pagar e receber

Cadastre a conta com valor e vencimento; o status (a vencer, vencida, paga) é atualizado automaticamente conforme a data, sem precisar marcar nada à mão.

Movimentações

Todo lançamento avulso de entrada ou saída fica registrado no extrato, para você conferir o caixa a qualquer momento.

Como importar seu estoque via planilha

Cadastre e edite produtos em um modal completo, com tooltips explicando cada campo. Se você está migrando de outro sistema, a importação em massa via planilha (Excel/XLSX) é o caminho mais rápido — sobe o catálogo inteiro de uma vez, sem digitar produto por produto.

  • Cadastro/edição de produtos com ajuda contextual (tooltips)
  • Importação em massa via XLSX
  • Busca e filtros para encontrar produtos rapidamente

Este costuma ser o artigo mais buscado por quem está trocando de sistema: se o estoque já existe em planilha, não precisa recadastrar nada manualmente.

Como registrar uma venda no PDV

A frente de caixa foi pensada para o dia a dia corrido: monte o carrinho, o subtotal é calculado automaticamente, escolha o canal de venda e finalize com emissão de comprovante.

  • Carrinho com cálculo automático de subtotal
  • Seleção do canal: loja, online, WhatsApp, marketplace
  • Comprovante emitido na finalização da venda

Acompanhando o status dos pedidos

Cada pedido de cliente tem um status visual (pendente, em andamento, concluído e outros) para você saber de relance onde ele está. Abra o detalhamento para ver o histórico completo, ou imprima/exporte em XLSX quando precisar entregar o documento ao cliente.

  • Status por chips coloridos
  • Detalhamento completo por pedido
  • Impressão e exportação em XLSX

Documentos impressos ou exportados (pedidos e notas fiscais) sempre saem em português, mesmo com o sistema em outro idioma, por serem papéis para o cliente final.

Cadastrando e organizando fornecedores por categoria

Cadastre seus fornecedores e organize-os por categoria (Geral, Eletrônicos e outras categorias fixas) para filtrar rapidamente quem fornece o quê.

Como emitir uma nota fiscal

Selecione o cliente e os produtos (a unidade de cada item é preenchida automaticamente) e emita a nota. O histórico de notas fica disponível para consulta e reimpressão.

A emissão é simplificada, para controle interno, e o documento impresso é mantido em português por padrão, independente do idioma do sistema.

Criando e acompanhando campanhas promocionais

Crie e edite campanhas promocionais, vincule vendas diretamente a uma campanha ativa e acompanhe o desempenho (quantas vendas, quanto faturamento) direto no relatório da campanha.

Usando o conversor de câmbio e as notícias do mercado

Uma página informativa, não operacional: converta valores entre 44 moedas com cotações atualizadas, e acompanhe notícias relevantes do mercado, filtráveis por fonte.

Guia dos relatórios disponíveis

A central de relatórios reúne 7 tipos de análise, todos exportáveis em PDF e XLSX:

  • Vendas (por período)
  • Vendas por Produto
  • Estoque
  • Financeiro
  • Margens
  • Anual
  • Contas

Como convidar um novo usuário e definir seu nível de acesso

Em Configurações, gerencie os usuários do sistema: crie novos acessos, edite permissões por papel e envie convites para quem ainda não tem conta. As preferências gerais do sistema também ficam aqui.

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns no uso do dia a dia.

Vá em Estoque → Importar planilha e envie um arquivo Excel/XLSX com seus produtos. O sistema reconhece as colunas e cadastra tudo de uma vez, sem precisar digitar item por item.

Em Configurações → Usuários, você define o papel de cada pessoa e o que ela pode acessar, e envia convites por e-mail para quem ainda não tem conta.

A emissão atual é simplificada, apenas para controle interno. O documento sai em português independente do idioma do sistema, mas não substitui uma nota fiscal eletrônica com validade fiscal.

Não. O Hermes precisa de conexão para salvar os dados. Se a internet cair, um aviso aparece na tela informando que as ações podem não ser salvas até você reconectar.

Sim. A troca é em tempo real: menu, telas, modais e mensagens mudam juntos, sem precisar recarregar a página.